5月11日，厦门市第三医院（同安区总医院）举办纪念第110个国际护士节活动，向全院护理人员致以节日的祝福和诚挚的敬意。
近年来，厦门市第三医院全力打造精品护理品牌，创建卓越团队，深入开展延伸服务，充分调动护士们优质服务的积极性，至今共开展38个“优质护理服务示范病房”，从根本上提升护理服务，实现了“让患者满意、社会满意、政府满意”的目标。
穿上防护服， 就是扛起一份重任
“您好，请您测一下体温。”“最近有没有发烧？”“请您扫一下张贴码。”“感谢您的配合！”在厦门市第三医院大门口预检分诊台前，护士们一边认真地为前来就诊的群众测量体温，一边亲切地问询着，让他们依次有序进入医院。
每天进医院的市民有近一万人次，4名护士轮流值守，穿上密闭的防护服，测体温、反复询问、登记信息、排查流行病学史，这样一个简单的流程，他们每天要重复数百遍。但他们仍一丝不苟，仔细筛查，不错过任何一个小小的细节。
护士长方文剪感慨道：“平时夜晚都不敢独自户外活动，自从穿上这身防护服后，晚上值夜班也一点都不怕，我想这是因为扛起了一份重任吧！”
核酸检测是诊断新冠肺炎的一个标准，扩大核酸检测的范围，既有利于精准防控，保护群众健康，又有助于人员的合理流动。厦门市第三医院承担了辖区大部分核酸检测任务。
“别紧张，头再仰高一点。”急诊科护士李晓萍的动作很是娴熟，采样拭子顺着鼻腔插入鼻咽结合部，适当停留，再轻轻转动两圈后退出，即完成1个鼻咽拭子采样。然后手消毒，接着采下一个。
排队做核酸检测采样的人越来越多，李晓萍加快了手上的动作，重复之前同样的步骤。不同的是，呼出来的热气让护目镜渐渐起了水雾。
“每天24小时轮班，要采集200多份，既要做好院感防控，又要服务好待受检人员，为节省时间、方便工作、节约防控物资，我们都不敢多喝水、多吃饭，但一天下来衣服还是湿透了。”李晓萍说，虽然很辛苦，但是很充实。
健康宣教， 搭建医患护沟通的桥梁
不同于来得快、去得快的急性病，慢性病是一场“持久战”。这其中，健康教育的重要性毋庸置疑，它已成为慢病护理中不可或缺的一环，通过“预防”把疾病扼杀在萌芽之中始终是最有效也是成本最低的方式。
正确的意识是行动的前提，只有加大宣传教育，让民众接受正确的理念和健康知识，才能培养出良好生活行为习惯。厦门市第三医院护理团队针对不同群体、不同年龄层次居民的特点和接受情况，因人制宜，采用讲座PPT、微信群、公众号、电话回访、义诊、现场培训等形式多样的健康宣教服务。
住院期间，护理人员为患者提供针对性的康复指导并普及健康知识，努力做到应知应会，不留缺陷。此外，多个科室还积极开展健康教育大讲堂，针对不同疾病，定期推出饮食保健等方面的科学知识，运用多媒体技术等手段，为患者提供科学实用、生动形象的教育服务。
83岁入院多次的“老烟枪”陈阿伯，在参加几次医院呼吸一科的健康大讲堂后，终于下定决心戒烟，并积极劝导家人也要戒烟。
健康教育工作的加强不仅提升了护士的工作能力，加强了医护患三者间的沟通，更有助于全面细致地对患者进行疾病知识、促进康复的指导，极大地满足了患者的需求，因此深受患者好评。
延伸服务，
患者学会自我管理
糖尿病是一种致死和致残率均较高的疾病，高发病率也带来了高并发症比率。糖尿病无法彻底治愈,但如果病人可以通过控制饮食、加强锻炼等方法调节好血糖,能够减少并发症的发生。因此,病人自我管理尤其重要。
2015年，厦门市第三医院内分泌科成立糖友会，旨在强化群众卫生健康意识，提高群众对于糖尿病的认知水平，让民众学会自我管理。
糖友会每季度都会下基层开展健康服务活动，通过集中授课、现场指导和健康义诊等多种形式，将服务延伸到社区居委会、社区卫生服务中心和村民家中。每场活动都吸引附近一两百名糖友或家属参加，截至目前累计直接受益者有四五千人。
去年9月，内分泌科护士长陈德梅说，一名妇女因血糖飙升导致酮症酸中毒，经医护人员紧急抢救后，妇女得以脱险。事后，她毅然加入该院的糖友会，学会了自我管理疾病，血糖控制得很好。
“以前经常接到因低血糖导致昏迷的糖尿病患者，近两三年明显减少了。”陈德梅欣慰地说，这些年我们持续为糖友们科普宣教和义诊的努力没有白费，他们学会了管理自己、管理疾病。
贴心回访，
优质服务延续到家
延伸服务是优质护理服务的创新拓展，也是爱的延续。近年来，市第三医院积极开展优质护理服务，通过实地回访病人、上门延续服务、上门普及健康宣教常识等方式，为患者提供全面、全程、连续的优质护理服务。
对出院病人的全回访,不仅使医院管理服务进入了持续改进、良性发展的轨道,将医院的健康教育延伸到了病人家中,而且也向社会打开了一扇了解医院、医务工作的窗口,在化解矛盾、改进服务、构建和谐医患关系等方面找到了一条新途径。
记者了解到，该院中医骨伤科、骨科、手足外科等科室还提供上门服务，为有需要的患者服务，满足患者的需求。
（游章友 廖小勇 叶聪艺 陈雅玲）