□通讯员 郭惠山 郭雅莹 邱华巧 万馨璟

记者从泉州市卫健委获悉，泉州市27家二级以上公立医院在2021年全省公立医院满意度调查中，以平均92.25分的好成绩居全省首位。

“我们紧紧围绕‘问诊、诊疗、检查、护理、手术、管理’等关键环节，率先从解决群众就医的‘身边小问题’入手，坚持问题导向，消痛点、解难点、疏堵点，因地制宜推出示范性、创新性的‘暖心品牌’，全市医疗服务综合水平得到由表及里、由外而内的全面系统性、整体性提升。”泉州市卫健委党组书记苏培聪表示。

三年来，全市27家二级以上公立医院梳理问题数超5000个，目前已全部整改到位。市卫健委医政医管科相关负责人表示，“‘小问题’解决过程中，我们还归纳总结出了一些共性问题，因地制宜推出了20个具有引领性、示范性、创新性的‘暖心服务’品牌。”

这20个品牌包括网络预约诊疗、互联网医疗、日间服务（手术、病房、化疗等）、多学科会诊（MDT）和无陪护病房等，覆盖了群众就医流程的方方面面。