问：无法进入排队界面，系统仅提示前往线下咨询，未告知需要前往社区恢复资格等无法排队的具体原因，怎么办？

答：如您无法进入到排队界面，且有弹窗提示您排队预约属地管理原则，即表明系统无法自动判定您为鼓楼区居民。按照居住地管理原则，您如果确实居住在鼓楼区，请携带有效身份证明及辖区居住证明材料，经居住地所在的社区卫生服务中心接种门诊核实后，获取排队预约资格。后续也将会更新完善该系统，增加更为明确的提示。

问：本人是闽侯大学城学生，户口在鼓楼区，由于曾在学校接种新冠疫苗，导致接种档案迁移至闽侯，后台显示无法预约，怎么办？

答：预防接种是按照居住地管理原则，您如果确实居住在鼓楼区，请携带有效身份证明及辖区居住证明材料，经居住地所在的社区卫生服务中心接种门诊核实后，获取排队预约资格。

问：排队后怎么查看排队进程，怎么修改地址？

答：进入预约系统，点击“HPV排队预约”疫苗，即可实时查看您的排队进程。同时，您可以在创建信息后的24小时内点击预约系统右下角“我的——家庭成员”选择需要修改的档案进行用户信息的修改。超过24小时后则无法修改。