如果说公立医院的核心在于诊疗，那么，中心的核心在于整合各方资源，以及人性化的全程管理。

“今天喝水了吗？”“怎么又跷二郎腿了？”在中心的病房里，时不时巡查的康复管理师一边和患者开着玩笑，一边及时观察着患者的状态。记者在采访的过程中，常常听到患者轻松的笑谈声。

“每个患者进来的时候都是恐惧和拒绝，让患者接纳你、认同你、配合你，才能更好地接受治疗。”中心的康复管理师于岩说，在中心，有专门一群康复管理师在医、护、营养以及心理师和患者间“牵线搭桥”。从院内到院外，担负起了全程管理的重任。

每一个新入院的患者，康复管理师要先与患者及其家人沟通，了解基本情况，对患者的需求及时反映给专家，第一时间给出解决方案。监督患者执行专家开出的个性化诊疗方案，观察患者的副作用，及时反馈。关心患者生活起居，如饮食、喝水、运动、心理等。即使患者出院也保持主动联系，让患者感到不孤单。

于岩原是公立医院行政岗位的中层干部，几年前，家中有人被确诊为癌症。于岩为其找到了最优质的医疗资源，多争取到了四年半的时间。这些年的陪伴，让她重新审视了人生的意义。“人生重要的不仅是长度，更重要的是厚度。对未来有限的人，生活质量可能比生命长度更重要。”

因此，当她得知中心理念后，她毅然决定换一份工作，尝试走进患者内心。1年多来，她在中心一共服务了百余位患者。

于岩还记得她服务的第一个患者，在院外因为化疗副作用腹泻而焦虑不安，晚上10点求助于岩。她第一时间联系了医生，拿到药方后，导航寻找尚在营业的药店，现场买药后让同城快递送药。当患者拿到药时已经凌晨1点多了，但她一直记得患者发自内心的感谢，那种职业满足感是坐在办公室里感受不到的。

这也是中心践行的暖心服务理念。除了康复管理师，中心背靠省癌症康复协会，时常有组织活动，邀请到抗癌明星一起分享他们的故事。

“父亲原来是很沉默很抗拒的，但现在他会主动跟于主任学八段锦，会主动把中药喝光，积极配合治疗。我想这不仅仅是家属的功劳，一群人的关心更重要，让他有社会价值感。”黄小姐表示。

“我干的事情并不新鲜，但医学是骨架，人文关怀、营养是血液和躯体，有了这些补充，诊疗才能更鲜活、更温暖。癌症患者已经很苦了，就把血雨腥风留给医护人员，把和风细雨留给患者。哪怕是生命的最后时光，也应该有尊严有乐趣，有长度更该有温度！”于岩说。

这也是作为公立医院诊疗外的医疗补充，中心所能带给癌症患者的核心作用。

（刘伟芳）