关注“一老一小” 医保码不断“变”出新功能

虽然数字化信息化带来了很多便利，但对于很多不会使用智能手机的老年人来说，医疗环节中的数字化手段反而会使他们感到苦恼。从线上预约，到自助机取号、签到，面对一系列电子设备和线上流程，不少老年患者心生畏惧。因此，医保码照顾好老年患者的需求愈显重要。

为此，医保部门及时上线“大字版”页面、亲情账户等适老服务。据福建医保局网信办主任陈伦毅介绍，通过国家医保服务平台APP、闽政通APP、“福建医疗保障”微信小程序等渠道，我省参保人就可以在线开通医保亲情账户，由擅长智能设备操作的儿女亲属绑定家里老人的账户，当老年患者就医购药时，儿女亲属就可以代为展示医保码，享受医保待遇。

“我自己就绑了家里五个人的账户，家里老人慢性病需长期服用的药吃完了，通知我，我就随时可以帮他们代开。”陈秀清告诉记者，“很多老年患者、小孩无法使用智能手机，需要家人陪同就医、支付医药费，医保码亲情绑定后就能够帮助代刷医保。”

亲情账户还有个服务重点是孩子。“孩子的发病往往都比较急，我们上学期，两次都是孩子在学校突然不舒服，接出学校后直接就医，要是没有医保码，还要回去拿卡，会耽搁不少时间。”福州的林女士家里有两个孩子，使用医保亲情账户后，林女士对孩子们全年的就诊情况心里更有数了。

如果说亲情账户还要依赖亲属代办，那么2023年在我省上线的医保“刷脸”就医功能，则进一步有效破解老年人等特殊人群使用智能设备就医购药的“数字鸿沟”和“难点痛点”。陈伦毅介绍，医保刷脸就医功能是以医保码为媒介，应用“人脸识别+实名+实人”技术开发的医保服务，实现“卡结算”到“码结算”再到“刷脸结算”的转变。目前，我省已有122家定点医疗机构实现“全程刷脸服务”。

“我们也在滨海院区推广人脸识别服务，降低老年人对使用手机的顾虑。滨海院区同步提供刷脸、刷卡、刷码三种身份介质就医，患者可根据自己的需求自由选择。”林振吕告诉记者。

齐力托举

“一件事”套餐让“一码通”更便捷

除了“一老一小”这一普及难点外，林振吕表示：“数字化还受限于就诊者的手机设备、医院或药店配套的终端设备、网络信号等影响，有时不可避免会出现信息延迟、数据更新等问题。”

要让更多人享受到数字赋能的就医体验，仍需要更多部门的齐力托举。

记者从福建省医保局获悉，目前福建省医保局已完成历史数据迁移工作和多轮的数据专项治理，建成全省统一的核心业务信息系统，同时通过政务共享获取人社、卫健、民政、公安、药监等多部门数据，促进跨部门数据共享交换使用，拓展新生儿医保参保、门特门慢一件事等“一件事套餐”应用场景，提升医保便民服务水平。

陈伦毅表示，具体到“一码通办”方面，医保部门将持续优化完善医保码应用场景，推出更多群众需要和喜爱的服务应用，不断提高“医保码、一码通”的含金量。比如新生儿父母按规定为孩子办理“出生一件事”套餐，新生儿就同步完成参保登记，父母足不出户就可以在线为孩子完成医保码申领，并进行亲情账户绑定，这样的话，新生儿出生即可享受快捷的“一码通办”服务。

据林振吕介绍：“医院方面，我们也在打通网络医院平台和移动医保支付平台，功能互补互相增强，做到使用移动支付码就能在手机端预约各项检验检查。此外，我们也做了很多备案，以防在特殊时期，如医保停止结算期、突发信息系统崩溃期等，可以使用医保码作为就诊凭证，而不影响患者就医体验。”

可以预见的是，未来，随着医保服务信息化建设驶入快车道，各部门协同在技术、机制等方面的不断探索和完善，将为患者就医开辟一条更加稳定、有温度的就诊便捷通道。