“一趟不用跑”，医药费手工报销“智能报”

同样享受医保智能办理服务的还有远在上海的福州参保人翟建国。

82岁的翟建国退休后长期跟随儿子居住在上海。2024年9月，翟建国骑自行车外出时，突然眼前一黑，身体失去平衡，摔倒在地不能动弹，当场叫人打120叫救护车，送至上海第九人民医院分院，确诊为髓骨骨折，到华东医院手术后，转到社区医院进行康复治疗。

得益于医保智能秒批服务，翟建国住院期间，家属在上海通过手机登录闽政通APP的“异地就医备案智能批”服务，由于备案审核时间由原来人工审核2个工作日提升为系统自动审核秒批，翟建国的跨省异地就医备案实现了即申即享。

不巧，翟建国出院时，遇到结算系统升级维护期，无法直接刷医保卡结算。他咨询政策后得知，福建省已经开通医疗费用网上手工报销“智能报”服务，于是先垫付现金自费结算，随即通过闽政通APP上传收费电子票据、医疗费用清单等相关报销材料，办理手工报销。几天后，2.7万元的医药费用就报销到账了。“从备案到报销，都不用从上海跑回福州，也不需要邮寄材料，都是在手机上操作就可以了。”翟大爷对整个过程记忆清晰，“速度也很快，方便，确实方便。”

民之所盼，政之所向。福建省医保中心负责人表示，全省11个医保统筹区将持续收集、汇总各统筹区的政策文件、服务事项及实践经验，定期系统化梳理群众关注的热点、诉求等内容，融合新理念、新技术，把更多医保服务装进群众的口袋里，让参保群众感受到医保智能化服务带来的幸福感和安全感。

（文中参保人均系化名）