在服务体系建设方面,泉秀街道社区卫生服务中心同样走在了前列。自2017年起,中心陆续建立了38个居民微信咨询群,覆盖了1.3万在线居民,占泉秀街道家庭总数的50%以上。家庭医生团队在群内积极回应居民的咨询,7年来累计回复30万余次。
除了线上咨询外,中心还引入了前沿科技,上线了DeepSeek智能AI“泉秀医生”。自启用以来,这个智能AI已经与居民进行了超过1000次的对话,为居民提供了便捷的医疗服务。同时,中心还配备了AI导诊机器人,实现了线上线下同步AI服务,进一步拓展了服务覆盖范围,提升了服务的便捷性与高效性。
一系列创新举措带来了显著的服务成效。辖区内65岁以上老年人健康管理率达到了76%,高血压、糖尿病等慢性病患者规范管理率提升至83%,老年患者慢性病控制率提高了26%。这些数据的背后,是家庭医生团队无数个日夜的辛勤付出和无私奉献。
凭借着出色的服务和持续创新,泉秀街道社区卫生服务中心赢得了群众的广泛赞誉,门诊人次从2017年的2.15万人次激增至2024年的13.3万人次,增长幅度超过6倍。这一数据不仅反映了中心服务能力的提升,更体现了居民对中心服务的信任和依赖。
2023年,中心成功通过国家“优质服务基层行”推荐标准和社区医院省级评估,成为基层医疗卫生事业发展的标杆。