挂号咨询、分诊引导、流程协调……门诊工作细碎繁杂，件件关乎患者就医体验。福州大学附属省立医院以智慧赋能推动流程优化，将一件件“看病难、看病烦”的小事办成暖民心的实事。

针对疑难病患者“来回跑、反复查”的痛点，医院大力推行多学科诊疗（MDT）门诊，变“患者围着科室转”为“专家围着患者转”。一名反复咳喘、久治不愈的男孩，曾辗转多座城市查不清病因。在MDT门诊，儿科、呼吸科、耳鼻喉科、中医科专家齐聚一堂，通过实时影像共享、同步病历分析，仅用一小时便锁定病因为重度过敏合并气道高反应。据门诊部主任王琳介绍，自2024年4月以来，MDT门诊病种已从零星几个拓展至103个，年接诊量突破1000例，规模与质量位居省内前列。

与此同时，医院建成149个专病门诊，覆盖从减重到过敏、从胃肠疾病到女性生殖健康等全链条。一位肥胖合并多种代谢病的女士感叹：“原来一个科室就能把我的情况彻底诊透。”

智慧医疗成为服务升级的重要引擎。AI数字医生24小时在线，为患者提供就医咨询、病历整理等服务，有效分流咨询压力。未来，患者在诊室候诊时还可通过候诊屏召唤AI医生查询进度、整理资料，甚至提前与医生同步病情。

细节之处更显温度。两年来，门诊部完成近30项服务改进。例如，胃肠相关检查从“分两次准备”优化为“一次准备、两项同查”，让患者少受罪、少跑腿。服务中心升级为“一窗通办”，一位老人感慨：“我第一次来什么都不懂，他们一步一步教我，心里特别暖。”

服务还实现了跨国延伸。今年1月，医院泌尿科与博茨瓦纳专家开展跨境MDT线上会诊，为一名82岁疑似前列腺癌患者实时共享病历、同步分析影像，成为“健康丝绸之路”的生动实践。

从MDT破局到专病精诊，从智慧赋能到跨境突破，省立医院用耐心、专业与创新，书写着公立医院高质量发展的答卷。