□本报记者 陈坤

福州市仓山区现有计生特殊家庭492户、成员747人，其中失独家庭266户、失独人员403人。一直以来，仓山区计生协会把计生特殊家庭这一群体作为重点关爱对象，积极探索建立政府支持、部门配合、社会参与、协会协调、群众受益的关怀机制。

关注失独人员，解决生活难题

谢秀贞是仓山区仓前街道麦园社区的一名计生特殊家庭对象，离异、中年时独子身故、自身瘫痪多年卧床不起、没有工作没有退休金，唯一的经济来源是政府的低保金和计生特扶金……母亲年迈、兄弟姐妹也各有家庭，经常来探望她。

关心她起居饮食的，是仓山区计生协会的工作人员和志愿者。

春节来临前，计生协会工作人员和志愿者们登门看望，为谢秀贞送上慰问金和米、油等生活必需品，临别还不忘在床头挂上几个小灯笼、毛绒娃娃，让这个常年湿冷阴暗的屋子也染上了一抹暖色。拗九节时，计生工作人员捧着热腾腾的拗九粥，吹得温了，一口口喂进谢秀贞的嘴里，让这个膝下空虚多年的老人体验着小辈关怀的甜蜜。

除了重点关注年迈体弱的失独人员，仓山区计生协会还致力于改善特殊困难家庭的居家环境，帮助他们解决生活上的难题。

有段时间，谢秀贞的情绪抑郁，常常嘟囔着：“活着没意思啊，没意思……”

仓山区计生协会了解情况后，立即请专业的社工来给老人做心理疏导，纾缓她的精神压力；同时，在与社工人员讨论之后，对老人的居室环境做了轻微的改造——计生协会志愿者们用了一整天的时间，将肮脏的室内打扫得焕然一新；将木板墙上的霉斑洗刷清除，张贴上了养眼悦目的墙纸；在床边增加了可爱的小摆件、小盆栽……

谢秀贞惊奇地说：“我好像住进了新房子一样。”不知不觉中，她的这次抑郁情绪发作也得到了很大的缓解。

年复一年，后来人默不作声地接上来，延续着这份微小却绵长的爱心。

2019年，仓山区计生协会工作人员经过多方询问消息，结合谢秀贞的经济状况，最终决定将她送至仓山区玉兰村的福寿星老人院。临别之时，依依惜别。

探索多方协作的关怀机制

为了让特殊家庭成员获得更专业、更优质的服务，仓山区计生协会以购买服务的形式引进社会工作专业理念、技巧和方法，与福州智宇孝心养老服务中心合作，建立暖心家园。

项目点位于金山街道水都社区居家养老服务中心，面积约30㎡，开设心理咨询室，由心理医生及志愿者为需要心理疏导的特殊家庭成员提供个案辅导。同时，实行城区定期大型集中活动、经常性小组活动为主，志愿者帮扶为辅的运作模式，充分利用春节、母亲节、中秋节等节日，开展多种主题活动，举办生日会、新春团拜会等，组织失独家庭成员参加，加强了成员之间的联系，帮助特殊家庭成员走出家门，增加群体间的互动，重塑对生活的信念和信心，传递仓山区计生协会对特殊家庭的关爱。

仓山区计生协会还联合了13家部门成员单位，按照各自职责分工，分别与13个镇街开展“一对一”挂钩帮扶并形成制度，进一步完善常态化帮扶关怀工作机制，切实为全区特殊家庭排忧解难。

仓山区计生协会联合区卫健局，联系医疗机构，为特殊家庭开辟绿色就医通道，在特殊家庭成员看病就医过程中，有专人引导，协助挂号就诊，并根据病情协调优先就医。针对有生育意愿的失独家庭，为他们免费提供生理体检、优生监测等服务，积极帮助他们办理再生育手续，并送证上门。

针对现有特殊家庭成员中90%以上的人员年龄较大，大多数失独人员经济收入较低，日常生活、医疗存在一定压力的现状，仓山区计生协会通过中国人民财产保险股份有限公司福州分公司，为年满49周岁的失独、伤残家庭成员，购买特殊家庭爱心综合险，使得特殊家庭成员在发生重大疾病、意外伤害等事故，需要看病住院时，给予一定金额的赔偿和补贴。各级计生协会骨干会员积极入户宣传，向计生家庭推广宣传计生保险工作，做好投保动员和咨询服务。2020年，仓山区投保总人数672人,保费共计20.16万元，当年度共理赔32人,理赔金额14.57万元。