为进一步解决医保服务领域群众的“急难愁盼”问题，近日，省医保局制定《关于优化福建省医保领域便民服务十二条措施》，让医保服务更加便捷，群众办事少跑路。

2022年将这样做

就近办

将医保经办服务下沉到街道和乡镇，鼓励下沉到社区和村里，让群众在家门口就能够办理医保基础业务。规范、扩大医保服务站建设，让群众在医院里就医时，相关医保业务能直接办、马上办，尽量让群众少跑路。

网上办

将全省通办的医保政务服务高频事项规范对接到省网上办事大厅、闽政通APP、福建医疗保障微信公众号等公共服务平台，拓展医保电子凭证应用，扩大跨省异地就医直接结算范围，让信息多跑路、群众少跑腿。

简化办

统一医保政务服务事项和办事指南，医保政务服务热线整体并入各地12345热线，全面推行证明事项告知承诺制，持续推进适老化改造，提供代办服务。省内职工医保关系无纸化转移、职工医保关系和个人账户同步转移，转移接续“跨省通办”，缩短经办时限。

便捷办

“一窗式”办理：推行医保经办服务窗口“综合柜员制”，即企业和群众办理不同类型医保业务时，无需多次取号排队，在医保经办的一个窗口就能完成材料提交、业务办理等流程，让医保服务多运转，群众少跑路。

“一站式”服务：鼓励基层医保经办服务进驻政务服务综合大厅，加强与人社、税务、银行等单位业务衔接，方便群众参保、登记、缴费相关服务“一站式”联办，让企业和群众尽量在一个办事地点、一次性办完。

“一件事”套餐服务：门诊慢特病病种待遇认定，城乡居民医疗保险、大病保险、医疗救助“3+N”报销，以及出生、企业开办、退役士兵、企业职工退休等事项，实行“一件事”套餐，实现一次告知、一表申请、一窗办成。

（福建医疗保障）