在“高质量医疗服务”上，厦门市中医院从未停止过脚步。该院把人性化服务作为一个整体工程来抓，从服务语言、服务行为、服务制度、服务设施、服务环境和服务流程等全方位展开，进一步提高医务人员人性化服务的能力。

近年来，厦门市中医院积极响应号召，先试先行，是厦门市信息化建设最早的医院。2017年建成福建首家区域中药代煎系统，医生下处方，中药房审方，医药公司系统平台接单代煎，代煎中药免费快递到家，流程快捷方便；2018年实现移动支付，提升患者就医体验，提高患者满意度。

多年来，厦门市中医院利用信息化互联互通持续改进医疗服务流程，“智慧医院”不断升级，促进医疗服务持续提升。医院通过国家信息安全三级等级保测评、通过国家互联互通标准化成熟度四级甲等评审，并获得互联网医院执业许可，国家电子病历分级评价五级标准的系统改造工作也在稳步推进。

自厦门市中医院互联网医院正式运行后，线上求诊将成为该院对患者服务的一个很重要的窗口，让百姓看名医变得更简单，也将帮助医院的整体建设提高到一个新的高度。从问诊到取药各个环节无缝对接，利用信息化的优势为百姓打通便捷的中医药就诊特色通道，患者少跑路，信息跑高速，该院提供了高效便捷的全方位解决方案。