去年底，“新十条”后，新冠病毒感染迎来高峰，代开药、代问诊的需求量暴增，平均一天有五六单。那段时间，医院是大家避之不及的场所，但为了留存客户，团队在维持原价基础上，几乎天天往医院跑，帮客户取报告、拿药，消毒后给病人寄过去，解决了不少人的燃眉之急。

对于异地就医的客户，陪诊服务也解决了大麻烦：有一次，一位已经在省外的病人需要过去的病理切片以明确诊断，请小颖帮忙。忙活了一个下午，终于把病理切片寄出，避免了患者来回跑。病人家属非常感谢。不久后，她就收到病人寄来的50斤柚子。

在网络上，输入“陪诊员”，跳出的关键词不乏“月入过万”、“黄牛”等词。

实际上，在福州这样的城市，陪诊员的收入并不高。记者了解到，陪诊员的工作量存在随机性，有时一天4~5单，有时可能一单都没有。如果接单量饱和，陪诊员月收入一般为7000元左右。

“很多人对陪诊存在误解，认为是黄牛、药贩子、医托，或者对我们的‘功能’过度期待。”花姐说，有不少人向她打听，是否能约到某位很难约的专家，或者提前安排检查等。“预约、检查都需要按流程走，系统排到哪天就是哪天，其实目前我们能做的，更多是带路和跑腿服务。”

陪诊过程中也存在风险，遇到高龄老人，如果行动不便，也会建议至少一位家属陪同，如果家属没空，也需要事先签一份服务责任协议。

如果说对一个新兴行业，市场有需求——有人去满足需求——产生个例——出现专业公司——催生行业规范，那么小颖希望通过自己的努力推动行业发展。

“目前，老龄化社会以及子女异地定居等客观因素，让陪诊服务发展的前景很大，但相关部门需要制定行业标准，设置准入门槛等，这样才能让行业健康发展。”小颖说。