“您好，请问您需要什么，去哪个诊室？”

“取药请您跟我来。”

……

走进门诊楼大厅，志愿者们总能及时为患者提供贴心服务，特别是为一些老年患者解决了“手足无措”的麻烦。

志愿服务仅仅是宁德市医院在改善患者就医体验的举措之一，而更多“有温度”的细节贯通在就医“全流程”当中：

◆从小处入手、细节做起，提倡“有温度”的声音，倡导“有温度”的行为；

◆耐心解释沟通，严格执行核心制度，建立科室诊疗规范，从患者的病情实际出发，制定适当合理的治疗方案……

◆门诊里等待检查的患者挤得密不透风；住院病房的过道里铺满了“加床”……这些都已成为当地群众就医体验的“过去式”。楼与楼之间互联互通，患者从进医院开始便可以“足不出户”完成所有检查、治疗；踏进住院大楼，入眼的是明亮、宽敞、干净整洁的环境。

在做好患者服务的同时，医院重视人文关怀，将关爱员工落实到行动中。

自2019年起，医院陆续在手术室、ICU、血透室创建了医生休息室，室内配备按摩椅、躺椅、电视、微波炉、饮水机等设备，医护人员可以充分利用手术间隙到休息室休息，为下一台手术保证充沛的精力，确保手术治疗更为安全有效。

2021年手术室“医生休息室”获全省示范性“医生休息室”荣誉称号。

此外，宁德市医院东侨院区产科门诊 “妈妈小屋”面向本院女职工及社会开放，为女职工提供更加人性化的温馨服务。

近年来，医院职工室内健身房、篮球场、羽毛球场、乒乓球场、职工书屋陆续投入使用，为医院职工业余文化生活创造了条件。

同时，医院每年还开展猜灯谜、拔河比赛、“5·12”护士节、“8·19”医师节等一系列主题活动，营造文明健康、尊医爱护的良好人文环境。

“打造有温度的医院，提供有关怀的医疗，培养有情怀的医生。”宁德市医院党委书记陈子春表示，医院的高质量发展不仅仅体现在医疗技术的提升和学科建设的加强，特色鲜明的医院文化是医院高质量发展的基础。宁德市医院将继续推进人文医院的建设，通过点滴关爱提升职工幸福感和归属感，为患者提供更舒适、便捷的就医体验，为守护人民健康贡献力量。（张帅 陈灵滨）