宁德的小陈，19岁，读高三，高大帅气，典型的“别人家的孩子”。但这一年来，小陈没办法好好学习，陆续出现的颈部肿物、头部疼痛、耳鸣等症状深深困扰着他。

“看着别人都在为前程奋斗，而我却只能吃药吃药，还没用，你知道那种无力和焦虑吗？”小陈说完，重重地叹了一口气。

随着症状越来越严重，病情越来越明晰，怀疑是鼻咽癌。

“那一刻，觉得天塌了。”小陈的爸爸老陈一夜之间仿佛老了几十岁，“开始我们想瞒着他，但他也是有读书的人，怎么可能什么都不懂。加上之前因为不对症，治疗的效果不好，且孩子一直担心癌要切除组织会留疤，曾一度拒绝就医。”

好不容易做通孩子思想工作，一家人来到省肿瘤医院，接诊的是放疗科主任邱素芳教授。

小陈被确诊为晚期鼻咽癌。

“这是个坏消息，但还不到绝望的时候。”邱素芳仔细地分析完检查报告肯定地表示。面对一家人，邱素芳先和他们聊了会家常，从家里的人口组成、平时生活情况、孩子的学习、父母的工作，到之前的治病经历、他们的顾虑等等。“这是闲聊，可以让人不那么紧绷，也不是闲聊，里面蕴含着很多信息。比如患者和家属的家庭情况、顾虑、心理承受程度、教育程度等等，能更方便我们列出有针对性的治疗方案。”邱素芳解释。

邱素芳给小陈一家人详细解释了病情：“结果是鼻咽癌Ⅳ期。别看到晚期就放弃。现在我们医疗技术提高，鼻咽癌治疗效果不错，像小陈这样的病人我们一年能接诊一千多例，疗效能达到80%以上，特别孩子还年轻，治疗的效果会更好。且治疗方法是放疗，不会在外观上形成疤痕，孩子完全可以正常生活学习。”

“当我们绝望想放弃的时候，有人告诉我‘这种病我们接诊很多，治疗有效率在80%以上’，一下就重燃希望了。”老陈的情绪瞬间就高涨了起来。

“放宽心，吃好睡好就是最好的配合治疗。”邱素芳一边安慰，一边在第一时间安排小陈进一步检查，确定方案后尽快开始治疗。第一次放疗后，癌细胞从4万多降到0，一家人信心就有了，小陈又恢复了往日的开朗和自信。

“从叨家常到和患者做朋友，尽量解决患者的顾虑，通畅就诊流程，让患者感受到温暖。同时要有过硬的技术，用疗效来让患者信任。”邱素芳总结。

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