□本报记者 廖小勇

通讯员 石青青

清晨，厦门大学附属中山医院（下称：厦大中山医院）的中药房飘出阵阵药香。取药窗口前，市民李女士抬头看着屏幕上实时播放的代煎车间画面——药师正仔细核对药方，浸泡中的药材在水中舒展，煎药机蒸汽氤氲。“原来我的药是这么煎出来的，看得见才放心！”她笑着对记者说。

“透明煎药”破解患者心结

自2023年2月推出代煎服务以来，厦大中山医院日均处理六七十张药方，但部分患者对代煎质量心存疑虑：比如代煎的中药饮片质量和中山医院提供的一样好吗？代煎操作规范不？浸泡时间够不够？煎煮时间达标没？先煎、后下等特殊煎煮的中药有没有按要求来呢？

为了让大家喝得放心，早前，厦大中山医院已对代煎中心做了严格的质量监测和控制。现在，医院放出“大招”：在代煎中心安装24小时监控系统，将浸泡、煎煮、打包、核对四大关键环节实时投屏至取药窗口，监控还会连接到药师手机上，药师们随时都能检查，给煎药质量上了一道“双保险”。

“就像餐厅的明厨亮灶，我们要让患者看见每一片药材的旅程。”药学部王政主任介绍。记者在现场看到，屏幕里工作人员正将一包后下的薄荷投入煎药机，与药方标注的“后下5分钟”分秒不差。

代煎服务让“苦口良药”变“省心良方”

“以前自己煎药得盯火候、记时间，现在手机查物流就像收快递。”刚做完手术的张先生是代煎服务“回头客”，他展示着配送上门的真空包装药液，“每袋都印着煎煮日期和服用方法，加热30秒就能喝。”

医院数据显示，代煎药方量同比上涨80%，服务人群以年轻上班族为主。目前该服务支持全市免费配送及全国到付，患者就诊时与医生确认即可申请。

标准化煎煮优于家庭自制

“专业煎药机恒温加压能充分提取有效成分，这是家庭砂锅难以达到的。”王政说，此外，自己煎药对于火候、时间、注水比例都没办法和专业煎药一般精准把握，可能会影响药物的疗效。

据悉，代煎中心严格遵循《中药煎药室管理规范》，每批药液留样备查，从药材称重到成品出库全程可追溯。

全省首创：药房“下班”药品“上岗”

深夜10点的厦大中山医院新门诊大厅依然亮着灯，市民王先生站在一组青绿色的智能柜前，手机扫码后“滴”的一声，柜门弹开——里面整整齐齐码着两盒胃肠镜药品。“下午做检查错过取药时间，没想到现在像取快递一样方便。”他对记者竖起大拇指。

4月10日，福建省首家综合医院智能取药柜在厦大中山医院投用。这套智能柜，正悄然改变传统药房服务模式。在医院开具的择期胃肠镜药品、血透药品、门诊忘取药品、互联网医院处方线下取药等都可以通过这个智能柜取药，不收取任何费用。

“过去每天至少有二三十位患者因检查超时、忘记取药等原因滞留处方。”王政指着角落里堆满的塑料筐苦笑，“我们要像寻宝一样翻找前几天的药”。现在，工作人员下班前将未领取药品扫码入柜，系统会自动向患者发送取药码，5天内可随时自助领取。药房后台可查看订单状态，随时了解药品存放、滞留等情况。

双赢革新：患者省时 药师减负

“我白天没办法请假，婆婆自己去医院看诊，但总是忘记取药，很是头疼，这次的智能柜解决了我的烦心事。”刚体验该服务的李女士展示手机上的取药短信，“从公司坐地铁直达医院，吃完晚饭散步时顺路就能取药。”

对医院而言，改变同样显著。原本需要2~3名药师耗时1小时整理的滞留药品，现在10分钟即可完成入柜。

“目前的智能柜设有适合中药大剂量存放的大格子，但作为综合性医院，患者领取的药品多为小规格，未来我们会扩容至100多个更小尺寸的格口，以满足更多患者的需求。”王政透露，未来的智能柜设计将针对西药包装特点进行优化，较传统中药柜可节省约50%的空间。