医院创新病案无纸化措施，强化医疗安全和信息化安全管理，实现“零”重大医疗纠纷，曾获厦门市医疗纠纷调处联席会议通报表扬。

“气枪是给牙齿吹吹风，钻牙是洗洗澡。”口腔科陈梅的诊室犹如童话屋：诊室的门牌是卡通的，环境力求温馨，连候诊椅都设计成彩虹色。

作为科室负责人，陈梅深知，对于儿童口腔诊疗，消除恐惧是保障医疗安全的第一步，而这份安全，贯穿于从接诊到治疗，再到健康管理的每一个环节。面对哭闹患儿，她独创“家长隔离法”阻断依赖心理，配合趣味化诊疗流程，让被多家医院建议全麻的孩子主动配合治疗。一位曾带孩子辗转多家医院未果的家长感慨：“陈主任几句话，孩子就安静下来张开了嘴，这在别处难以想象。”

陈梅强调，温馨的环境和童趣的语言是“润滑剂”，但过硬的专业技术才是医疗安全的根本。她要求团队每一位成员必须具备扎实的专业功底，能准确诊断并有效处理常见儿童口腔疾病。对于年轻医生遇到的疑难病例，科室建立了顺畅的转诊机制。这种团队协作和技术兜底，确保了诊疗过程的安全性和有效性。

此外，陈梅团队深入全区幼儿园开展扫码查牙服务，公益讲座覆盖所有学校，用“治未病”理念筑牢儿童口腔安全防线。