“原来还能线上帮家人代办医保业务啊，这样太好了！”近日，家住龙岩的刘女士带着身体不适的母亲到医院就诊，匆忙间竟忘带母亲的医保卡。若是回家取卡，不仅需要来回奔波，更会耽误就诊。

就在她焦急万分时，医院工作人员主动上前引导，帮助她用医保“亲情代办”功能在手机上完成母亲医保业务代办理的授权。短短几分钟后，刘女士便可以代展母亲的医保码办理就诊手续，后续的取药、医保报销也顺利代办，这让她真切感受到了智慧医保带来的便捷。

福建省医保局相关负责人表示，针对“一老一少”群体使用智能服务存在障碍的痛点，我省创新推出了“亲情代办”服务模式。参保人只需点击对应入口，按照页面提示完成亲属信息认证与授权，就能轻松为家人办理医保码代展码、参保状态查询、医保缴费记录核对、消费明细查询等业务，用“数据多跑路”化解了特殊群体的“操作难题”，让智慧医保既有“科技感”，更有“人情味”。

在异地就医保障方面，福建医保部门的数智化新举措同样让群众获得感满满。

“孩子在安徽读大学，我医保个人账户里的钱用不完，转给他当健康守护金，踏实！”福州的黄女士坐在沙发上，指尖轻点“国家医保服务平台”APP，不到1分钟，就把自己医保个人账户的结余资金共济到了儿子的医保钱包账户。

这份便利，源于今年7月福建实施的职工医保个人账户跨省共济新政。按照规定，参保人个人账户资金超过2000元的部分，可转账给近亲属共济使用，用于缴纳居民医保费或支付异地就医购药费用。截至9月14日，全省已有4.59万人开通医保钱包，跨省共济4701笔，转账金额达356.6万元。

从“亲情代办”帮“一老一少”跨越数字鸿沟，到“跨省共济”畅通异地保障渠道，再到医疗费用手工报销“全程网办”，福建医保始终跟着群众需求走。如今，参保人在手机上就能完成缴费查询、报销申请，曾经的“烦心事”成了“省心活”。