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病人家属强塞“红包”扯坏白大褂 医生做法好暖

三明市第一医院颈部外科医师 石志方

踏入临床工作,不知不觉已是第六个年头。六年来,不少记忆深刻的经历,其中,就包括那件被扯坏口袋的白大褂。

事情发生在我参加工作的第二年。下班前,我为一位第二天行腹腔镜手术的患者做着术前准备工作。当我交代好相关注意事项准备离开时,一旁沉默不语的家属突然走上前来,小声说:“医生,麻烦过来一下。”

我跟随这位患者家属走到窗边,还没站稳,他突然把手伸向我的白大褂口袋:“明天的手术拜托你们了。”

我愣了一秒钟,马上反应过来,他塞进来的是“红包”。

“请放心,每一位医生都会尽全力做好每一台手术,因为我们比任何人都希望患者能早日康复出院!”我郑重地说。随后,我马上把“红包”拿出来还给家属,并告知他这样做是不对的。

说完这些,我急忙走出病房。他却再次追上来,颤颤巍巍地拉着我的白大褂口袋,坚持要把“红包”放进去。我边劝说边阻挡。来回的拉扯使白大褂口袋“不堪重负”,之后,便听见“嘶啦”一声,口袋破了,口袋里的东西散落一地。

顿时,身边的一切都安静了下来,他也愣在了原地。我快速捡起地上的物品,匆匆离开。

回到办公室,望着被撕扯坏的口袋,当时我的第一反应是有些生气,觉得家属的行为是对我工作的不信任。这时,一个护士走过来,看着我的口袋,打趣道:“哎哟!被打劫了吗?口袋怎么破啦?”

我简单地描述了前因后果。护士听完后说:“他们对未知的手术充满害怕与担忧。受社会风气影响,不少患者家属都觉得只有送了‘红包’才心安。”

我陷入了沉思,脑海里慢慢浮现那位家属的模样。

他是一位60来岁的退休工人,身着洗得泛白了的蓝色工装服。鬓角与眉宇间的毛发略微泛白,夜以继日的陪护,让他显得比同龄人更苍老。患者是他的爱人,疾病的折磨使她面黄如蜡、体瘦骨露。

回过神来,我明白了此刻我需要做的是沟通。

十分钟后,我再次来到病房。这位家属看到我,有一些愧疚和不自在。我走到患者的床旁,握着老阿姨的手,安抚她,再次和他们详细说明了手术过程、可能出现的风险以及处理预案。

我尽量讲解得通俗易懂。

他皱缩的眉头渐渐舒展,似乎放轻松了些,对我说了声:“谢谢。”那一瞬间,我如释重负。

从那之后,我明白了,在医生看来,交代手术风险及术前准备是个常态化流程;但对患者及家属而言,手术却是未知且令人恐惧的。

身为医生,我们必须尽可能做好解释沟通,让患方信任我们,提高“医”从性,使治疗效果事半功倍。

六年来,在科主任的指导下,我接诊了1800余例患者,参与实施了1400余台手术。

这件被扯坏口袋的白大褂,时刻提醒我,牢记医者的初心,不负生命之重托。

(三明市第一医院颈部外科医师 石志方)

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