何阿婆的案例只是西园街道开展家庭医生签约服务的一个缩影。在晋江西园街道社区卫生服务中心工作人员吴小云（家庭医生签约队队长）的手机微信里，有个“社区健康管理群”。

“什么是家签？家签后我能享受到什么待遇？”“特殊病种医保要怎么办理？”“糖尿病高血压人群日常饮食要注意什么？”……每天回答群里300多个家签人员的问题成了她工作的一部分。

吴小云介绍，家庭医生签约服务是以家庭医生为核心，尤其是全科医生，以家庭医生服务团队为支撑，通过签约的方式，促使具备家庭医生条件的全科（临床）医生与签约家庭建立起一种长期、稳定的服务关系，以便对签约家庭的健康进行全过程的维护，为签约家庭和个人提供安全、方便、有效、连续、经济的服务。“简单地说，我们就是基层居民健康的守门人。”她说。

今年50多岁、家住西园街道霞浯社区的刘女士，五六年前在福州的医院检查时，被确诊乳腺癌，前两年，出现骨转移。一直以来，刘女士都要到福州开药，长期奔波，且无法报销。前不久，参与家庭医生签约后，刘女士得知西园街道社区卫生服务中心开设了肿瘤日间照料门诊，不仅可以直接在当地拿药，且享受的报销比例更高。“原先每个月药费要1000多元，这边买只要200多元，实在太方便了。”

40多岁的陈先生是一名尘肺患者，由于职业病限定，无法办理特殊病种。今年6月4日出政策后，吴小云迅速联系陈先生，确定可以办理，原先一个月要2000多元的药费，现在只要300元。“我们全家就赖上她啦，我们只认她。”陈先生的妻子说，眼下家里老人量血压、测血糖，孩子感冒发烧，他们都会第一时间联系吴小云。

除了开设肿瘤日间照料门诊、免费办理特殊病种服务，通过家签手段，工作人员还可帮群众预约晋江市医院、晋江市中医院的所有检查、病床、医生，还能享受长期处方服务。此外，老年人体检、幼儿体检异常的群众，工作人员也会提醒他们来复查，然后对症进行治疗。

据统计，从2023年4月份至今，西园街道社区卫生服务中心累计参与家签人数达到24000多人，签约率达46.2%。双向转诊方面，村级转到中心327人次，中心转到市级医院398人次，新办理“两病”特殊病种382人次，辖区内到中心长期取药的高血压2607人、糖尿病879人。