日前，58岁的泉州人苏先生在外省工作时突发头痛、头晕，确诊为海绵状血管瘤出血，急需手术治疗。考虑到住院期间陪护等问题，苏先生打算回福建治疗。

可找哪位专家呢，怎么样能尽快约上呢？

经家属多方打听了解到，通过安溪县中医院能够“直通”复旦大学附属华山医院福建医院、福建医科大学附属第一医院（下称“华山医院福建医院”）。他马上回到安溪，果然，很快就预约上了。

“整个转诊过程十分方便，让我很快得到治疗。”苏先生感慨道。

2021年5月开始，华山医院福建医院针对紧密型医联体、党建联盟单位逐个建立“医疗直通车”工作群，提供专人服务，实现“转诊预约—病情评估—床位调配—预约成功”于一体的转诊预约机制。如此一来，即便是基层患者需要转诊治疗都能快速、通畅。

也因为一次体验，76岁的福州连江县罗大爷从骨头摔裂了也不想住院，转变为对住院服务连连称赞。

“之前我陪老伴住院，不是跑错窗口白等半天，就是漏了检查。没想到，这次到福州市第二总医院治疗，医生开完入院通知单，我们到病区护士站坐下不久就办好所有手续了。出院那天，在床边就办完结算了。”罗大爷说。

罗大爷体验到的是，福州市第二总医院于2023年以来推出的“一站式服务”举措。进入医院大门，直面群众的就是综合服务中心，在那里便可办理择日住院、日间手术、病案复印等。

疏通群众就医全过程的堵点、难点，我省各地医疗部门、机构用上了“患者视角”。

看病“一天难看完”“重复挂号烦”？福州、泉州等多地探索“一次挂号管多天”，患者看一次门诊，从挂号、就诊、检查检验到取药只需要挂一次号，检查检验当天未出结果而导致无法明确治疗方案的，报告出具后3天内携带初次未解读的报告复诊，可免缴普通门诊诊察费（挂号费）。

不管头痛脑热或是危急重症，看病、住院要先缴费，检查要先结算？福州市中医院、古田县医院等创新推出“先诊疗后付费”信用就医，患者无需充值预交金即可就诊，全部诊疗完成后，一次性结算当日的就诊费用即可。

家里有长期卧床的病人，卧床太久长褥疮，留置尿管需要更换，怎么办？福州、厦门、南平等多地推出“家庭病床”服务，由医护人员定期入户查床、治疗、护理及康复。

市县级医院中药直接配送到基层百姓家门口的“共享中药房”；改变“一人生病，全家受累”的“无陪护病房”；破除信息壁垒，避免重复检查的“检查检验结果互通互认”……以“患者视角”的举措不胜枚举。在全国二级及以上公立医院门诊、出院患者满意度调查中，我省这两项成绩分别位列第2、第1，数据是群众就医体验提升的体现。