第909医院护理部相关负责人介绍,“无陪护”病房上岗的护工采取医院和第三方陪护公司双重管理模式,上岗的护理员均需通过系统学习、入科考核、结合临床工作性质的岗前培训,取得上岗合格证且各项考核达标后方可上岗。
为提高护理员团队的专业护理能力,护理部定期举办培训活动,并在实践中指导、检查、纠偏,提升护理员的专业素养和服务水平。同时建立考评机制,通过打分、满意度测评等方式对护理员的工作质量进行监管和评估,确保服务质量持续提升。
呼吸内科的护理员张阿姨说,“之前我在别的医院做护工,经常遇到换科室陪护,现在固定在‘无陪护’病房服务后,对每位患者治疗后的恢复情况、饮食起居,我都心中有数。除了照顾患者日常起居和协助康复训练外,通过与患者沟通、心理开导,患者也渐渐地把我当成家人来看待。为了更好地与患者沟通交流,我还学会了一些常用闽南语。”护理员的专业化可以让护士回归本位工作,腾出更多精力专注患者治疗与恢复情况。医生、护士、护理员各司其职,病房内秩序井然。