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全面全程服务模式 让患者从担心到放心

端午节护士及护理员为患者送上粽子

所谓“无陪护”病房,是指由接受专业培训的医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务,实现无家属陪护或陪而不护。也就是说,患者住院期间的护理由懂专业、懂技术的护理团队来完成,不需要家属陪护。无论病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育、生活照护、快速康复包括营养用餐都由专业、专科的人来提供,让家人放心、患者舒心。

“无陪护”病房的出现,让很多像陈阿姨儿子蔡先生这样的双职工家庭终于能“缓口气”。

“一开始我们也持有些许怀疑的态度。”蔡先生说,“但几天后,我看到护理员帮妈妈擦身子、洗头发,照顾得非常周到,比我们自己更精心,为此担心也就变成了放心。”

呼吸内科护士长苏小英对记者说,家属的担心是正常的。以前,家属自主聘请的护工不但陪护费用高,专业性和责任感也很难得到保障。因此,起初很多患者及家属对“无陪护”病房是不认可、抵触的,我们在宣传、解释方面也花费了很多的时间和精力。

苏小英介绍,中医康复科作为试点病房之前就已开展“一对多”的整体护理,因而护理模式的转变、护理员培训、患者和家属的接受和认可程度都是有了一定的基础铺设。而在呼吸内科,有中老年的慢性病患者居多、季节性发病、住院时间短等特点,这些情况相对来说,较难开展“无陪护”病房。

走进试点病区,一片安静而有序的氛围扑面而来,没有家属的嘈杂与忙碌,取而代之的是专业的护理团队。

记者看到,在呼吸内科和中医康复科的住院大楼的进出口、电梯间等地方,粘贴和循环播放着“无陪护”的相关政策解读,让市民一目了然。

苏小英表示,随着工作的逐步推进,医生+护士+护理员一体化查房,全面、全程、连续为患者服务的模式,也让“无陪护”病房从患者质疑到逐渐接受,到现在的信任、放心。

正如中医康复科的李阿姨分享自己在“无陪护”病房的感受:“照顾得都很周到、很贴心,住在这里很放心。每天从早到晚,从刷牙、洗脸、梳头、清洁身体,到吃饭、吃药、翻身,护理员都照顾得很周到。只要我按一下病床旁边的按钮,护理员的手环就会收到信号,他们就会立刻过来帮忙。”

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