不久前，患有腰椎间盘突出的林阿姨（化名）从宁德福安来到福州市第二总医院手术。她所在的病区属于“免陪照护”病区，入院时，林阿姨还有点担心。

住院的那几天，从早晨漱口、洗脸、梳头发，到一日三餐喂饭喂药，再到每隔两到三小时的翻身，日常的身体清洁……在护理员的悉心照料下，林阿姨一天天康复，她也为护理员竖起了大拇指。“虽然家人在会比较安心，但护理还是他们更在行，我自己什么都不用操心。”

林阿姨是福州市“免陪照护”建设的受益者，如今，免陪照护的受益面正越来越广。

10月11日上午，福州市就“免陪照护”建设情况召开新闻发布会。2023年6月起，在全市公立医院系统内探索并推广“免陪照护”服务模式。截至目前，福州市属公立医院均已开设“免陪照护”病房，并已扩展到3家县区级医院，覆盖51个病区，开放床位近2000张，累计为超过7.2万人次的住院患者提供了专业、温馨的照护服务。尤其在老年患者、术后康复患者、慢性病患者等群体中获得了高度认可。

实行“双轨三级”质控模式

确保服务标准化和同质化

群众最关心的问题是，如何保障免陪照护的质量。

据了解，各试点医院均建立了院长负责制下的院内多部门协同机制。医务、护理、后勤、信息、财务、医保等职能部门各司其职、密切配合，临床科室具体落实服务内容，形成了“医院统筹—部门联动—科室执行”的三级管理网络，为“免陪照护”工作的顺利开展提供了坚强的组织保障。

首先，在日常管理中，实行“双轨三级”质控模式——

“双轨”指医院和护理员公司共同管理，医院护理部负责专业指导和全程质量监督，重点依据《免陪照护病区服务规范》界定的服务边界开展监管；公司负责人员排班、考勤等日常管理。

“三级”是指在病区建立“护理部—护士长—护理员组长”的三级质量管理体系，层层把关护理操作的规范性。同时，全面推行“五统一”管理（统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准、统一管理），确保服务的标准化和同质化。

患者住院期间，护士会对其进行全面的自理能力评估，了解他们的身体状况、护理需求和心理状态，确定患者照护等级，开具照护处方。医疗护理员需根据照护处方，在护士的指导下提供生活照护，护士也会定期对医疗护理员进行培训考核，及时发现问题，确保医疗护理员能够保质保量地完成日常工作，从源头上保证了医疗护理员具备基本的专业素养。

此外，为提升服务效率和管理精细化水平，福州市积极推进“智慧病房”建设，为“免陪照护”病区配置了一系列智能化设备。每个床位均配备床旁专属呼叫铃，护理员佩戴响应手环，实现了患者呼叫的“秒级响应”，极大缩短了等待时间。

出台收费标准

不同护理等级费用不同

免陪照护的收费标准如何？

据介绍，2025年5月，福建省医保局为支持护理服务高质量发展，满足人民群众多元化护理服务需求，出台《福建省医疗保障局关于规范整合护理类医疗服务价格项目的通知》。

自2025年7月1日起，依据该规定执行收取免陪照护服务护理费。按照患者不同的护理等级，在对应等级护理收费的同时加收免陪照护服务护理费，分为80元/日和150元/日，由患者自行支付。

记者了解到，福州市卫健委积极争取财政部门的支持，为“免陪照护”病区申请专项经费补助，主要用于智能化设备的购置与维护、护理员的专项培训、服务质量提升等方面，为“免陪照护”工作的深入推进和高质量发展提供了有力保障。

未来，福州市卫健委将稳步扩大服务覆盖面，让更多患者能够享受到这项惠民服务。