三位健康大使共同参与数字分身建设的初衷惊人地一致：让AI承担基础的、重复的、共性的咨询应答工作，让医生和药师回归到更需要他们的地方。

“降糖药该饭前吃还是饭后吃？”“高血压药和感冒药能一起吃吗？”这些高频用药疑问，通过孙红副主任数字分身这个百姓身边的24小时“私人药师”，就能让患者听明白、记清楚，让药学服务既有效率，又有温度。

“我们每天都要面对大量肿瘤患者及其家属的重复咨询，如‘免疫治疗副作用大不大’‘临床治愈后还会不会复发’等常见问题，以往的做法是制作视频、撰写文章，让患者自行查阅。”陈誉副院长说。

如今，数字分身可以分层、分类、个性化应答患者问题，患者不用在海量信息里辨别真伪，打开手机就能得到易懂的专业解答，医生、药师也能腾出更多精力攻克疑难病例。

陈舒晨主任提到，当患者落泪时，他能递上纸巾、拍拍肩膀说“别怕，我们一起想办法”，而这种安抚与眼神交流，AI做不到。当面对一个复杂的病例时，究竟要不要做手术，需结合患者病情、家庭状况、家属意愿综合判断。这个决定，是医生的专业和责任在背书。

因此，AI服务的“边界感”必须清晰：做加法，不做减法；做参谋，不做主帅。

三位医者，三种专业方向，却指向同一个目标：让人机协同成为医患“双向减负”的桥梁。当数字分身随时随地处理了常规咨询，医生和药师便可专注于疑难诊治，患者就能获得持续、细致的健康指导，医疗资源也能得到有效配置。（下转8版）