同孙卫东一样，南安洪濑镇近9万名参保人员在乡镇便民服务中心就可办理参保登记、参保信息变更、异地就医人员备案等19项医保业务，村（社区）医保代办点也下放了包括职工参保、异地安置退休人员备案等10项业务。

“帮代办”服务实施以来，洪濑镇平均每月能办理医保业务80余件。“帮代办”服务带来的便利调动了居民办理医保业务的主动性。

这只是福建省医保政务服务“帮代办”的一个缩影。

2022年，福建省医保局出台《福建省优化医保领域便民服务十二条措施》，构建省市县乡（镇）村（社区）五级医保服务体系，推进医保经办服务在县级实现标准化规范化，并持续向乡、村两级拓展延伸。

为了深入了解掌握基层医保公共服务体系建设情况，省医保局调研队深入乡、村基层开展医保服务情况现场察看、座谈交流，针对性提出一揽子对策建议，重点解决基层经办队伍不稳定、经办能力不足等问题。

“全省医保经办系统实行人财物市级垂直管理，‘乡有岗’‘村有人’，乡镇（街道）配备医保服务专兼职人员，村（社区）配备医保协理员，经过培训后上岗，医保协理员可以为身边的群众面对面帮办、代办医保基础业务，确确实实打通服务群众‘最后一公里’。”省医疗保障基金中心主任康建设介绍说，截至9月底，全省所有乡镇（街道）和村（社区）政务或便民服务场所设立了帮代办点，一个代办点配备一名乡村医保帮代办人员为基层群众特别是困难群众帮办、代办医保业务。