留守老人、小孩作为医保服务的重点人群之一，如何为不善于使用智能手机，且子女、父母不在身边的他们提供更加细致周全的医保“帮代办”服务，成为福建省医保部门共同关注的问题。

日前，在南安市向阳乡卓厝村，乡村医保代办员李全发为村里一对留守老年夫妻代办了医保参保缴费业务。

80多岁的卓厝村居民老李和妻子在这个南安市最北的偏远山村相依为命。老李家两儿子均外出打工。由于对医保认知不足，在老李身体还康健的时候，夫妻俩并未把及时参保缴费放在心上。

天有不测风云，老李突然罹患了中风，医药费成了家里一笔较大的开销。李全发上门动员他们及时参保，几度敲响老李家大门后，他了解了两位老人的顾虑和困难。在李全发对医保政策耐心的解释和引导下，老人的大儿子欣然同意由兄弟俩来承担父母的参保费用。

费用有了解决办法，医保“帮代办”服务也为出行不便的老李提供了很大的便利。李全发上门为老李夫妇提供面对面说明和手把手指导，收集办理材料后，他登录福建省医保服务代办子系统，将老李夫妻户口相关页面信息拍照上传，在手机上就为两位老人办好了参保缴费业务。卓厝村这对留守老人的参保问题得以圆满解决。

为了“家门口的医保”实现“就近办理，当场办结”，福建省医保系统将参保登记缴费、信息查询及变更、异地就医备案、零星（手工）报销初审等至少7项医保政务服务事项业务办理权限下放乡镇（街道）村（社区），同步通过升级改造医保基层代办子系统，开放医保代办员可以通过外网登录医保系统办理业务，有效解决乡村网络条件不稳定的难题，实现40余项线上医保经办业务下沉到村（社区）帮代办服务点，切实推动便捷的“掌上办”医保智能业务在基层能开展、有保障。

“这为村民，特别是留守对象及其家属提供了很大的方便，我们也能进一步地扩大医保参保的覆盖面。”泉州市医保中心南安分中心工作人员周丽君告诉记者。