张莹主任表示，有生命力的品牌绝非口号，而是靠制度保障、人才梯队、文化积淀“三位一体”的坚实支撑。

制度保障：规范与创新并行。医院以“三甲”标准和6S管理为骨架，建立了给药、输血、标本、危急值等20余项临床闭环管理流程，修订80余项制度，确保护理安全零差错。同时制定“人文护理十规范”，设立“护理创新奖”，实行“外派学习带回创新”机制，让每一项制度都兼具质量底线与服务温度。

人才梯队：三代提灯者的接力。医院构建了清晰的分层培养体系。目前108名专科护士覆盖24个领域。从老一辈传“用心”，到中年一代带“专业”，再到年轻一代接“创新”与“科技”，三代提灯者接力，让护理精神生生不息。

专科护士在临床一线发挥着重要作用。医院慢性伤口造口护理专科小组联合康复护理专科小组，近日主动上门为一对特殊老兵夫妇服务——老兵饱受糖尿病、下肢皮肤破溃困扰，老伴因脊髓损伤长期卧床。护理团队将“诊室”搬进老兵家，量身定制护理方案。老人满怀感激，庄重地向医护人员敬了一个军礼，成为现场最动人的瞬间。

此外，医院急诊专科护理团队运用智能化分诊系统联合绿色通道流程优化，有效缩短STEMI患者急救时间，提升救治效果；采用集束化护理方案改善慢性胃炎合并心血管疾病患者的症状控制与生活质量；通过协作式术前访视降低妇科恶性肿瘤手术患者术中不良情绪。